Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP) ملخص الحل

تحدٍ تواجهه الشركات

تسعى المؤسسات إلى توفير تجربة عملاء مميزة، ولكن يصعب القيام بذلك عندما لا تتمكن من الوصول إلى المعلومات بسهولة في الأنظمة المتباينة والمنفصلة والتطبيقات القديمة والعمليات اليدوية الورقية.
ويؤدي نقص اتساق البيانات وتوافرها إلى عرقلة الأتمتة وحجب الرؤى القائمة على البيانات وتقليل الموارد من القوى العاملة وتعقيد عمليات إعداد تقارير الامتثال إلى جانب الاستجابة في الوقت المناسب لعمليات التدقيق والإجراءات القانونية.

التأثير

لا تزال العديد من المؤسسات تعتمد على الأنظمة والعمليات اليدوية لإدارة مهام سير العمل التنظيمية.
يمكن أن تتسبب العمليات اليدوية هذه ومزيج المستندات الورقية والرقمية في حدوث عقبات وتأخيرات وتجعل الوصول إلى المعلومات أمرًا صعبًا، وخاصةً بالنسبة إلى الموظفين العاملين بأسلوب العمل المختلط.

تخضع معظم المؤسسات للوائح متعددة تتعلق بأمن البيانات وخصوصيتها، وتتجاوز تكلفة عدم الامتثال لها في المتوسط 14 مليون دولار.¿.¹ لكن تكلفة تحقيق الامتثال ليست بسيطة.
وتمثل حجم العمالة اللازمة لإدارة المستندات والبيانات نسبة تبلغ 94%² من التكاليف السنوية للحفاظ على الامتثال، والتي يمكن أن تصل إلى 31 مليون دولار.³

تنظر الشركات الرائدة إلى التحول الرقمي على أنه أمر ضروري،⁴حيث تستخدم التكنولوجيا لاستخلاص رؤى من البيانات تُمكنها من تحسين عملية اتخاذ القرار وتقديم تجربة أفضل إلى العملاء.
لكن عندما تكون المعلومات ورقية، يكون من الصعب العثور عليها ويتعذر الوصول إليها أو مشاركتها بسهولة.
 كما تعوق مستودعات المعلومات وأوجه القصور الناتجة عن إدارة المعلومات القدرة على ربط البيانات واستخدامها بشكل فعال.